Hallo,
ich habe die Updates noch nicht gemacht, aber wenn ich das hier lese, gehe ich davon aus, dass man zuerst
das Audio-Update (1139) und dann
das Navi-Update (1150) installiert.
Ich denke auch, dass man beim Audio-Update erst mal von 1075 auf 1101 und dann erst auf 1139 wechseln sollte.
So deute ich zumindest eure Erfahrungen und Aussagen, wo es geklappt und wo es nicht geklappt hat.
Gruß
BlackHB
Endlich, das Kartenupdate 2020 v2 ist jetzt unter "Einkäufe" in "Mein Toyota" aufgelistet und konnte runtergeladen werden.
Ich berichte morgen ob und wie die Installation abgelaufen ist.
Das Kartenupdate 2020 v2 konnte ich dann auch endlich am 01.01.2021 runterladen und habe es am gleichen Tag noch installiert. Lief alles ohne Probleme.
Vielen Dank an Bonsai und an Kalle2
Ich habe jetzt zusätzlich auch noch meinen Händler angeschrieben, da seit Donnerstag nichts beim Toyota Kundendienst passiert.
So, ich war heute bei meinem Händler, der meinte, er könne mir das Karten-Update 2020v2 aufspielen, da ich auf meine Einkäufe immer noch keinen Zugriff habe.
Als ich den Wagen wieder abgeholt habe, stand immer noch 2020v1 im Display. Auf die Frage, warum er das Karten-Update 2020v2 nicht aufgespielt hätte, sagte er, das er das Update aufgespielt hat. Wir sind also dann zu meinem Auto und ich zeigte ihm im Display die 2020v1. Dann sagte er, das wäre korrekt, da es noch kein komplettes Update 2020v2 geben würde und zeigte mir dann in einem Untermenü, das ich jetzt nur die Deutschlandkarte auf 2020v2 habe. Was für ein Witzbold! Kann mir einer mal ein Foto senden/posten, wo das gesamte Update 2020v2 eingespielt ist bzw. ein Foto, wo im Display 2020v2 steht, damit ich meinem Händler seine Unwissenheit klar machen kann?
Mittlerweile (nach genau einer Woche) habe ich auch eine Antwort von Toyota bekommen:
Sehr geehrter BlackBH,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Leider bestehen derzeit noch Störungen, sodass die von Ihnen getätigten Einkäufe nicht angezeigt werden. Hieraus ergibt sich leider auch, dass das Herunterladen der Aktualisierung derzeit nicht möglich ist. Wir haben diesen Umstand bereits an die entsprechende Fachabteilung weitergegeben und hoffen, dass die Problematik schnellstmöglich lokalisiert und behoben werden kann.
Wir bedauern, Ihnen keine anderslautende Mitteilung machen zu können, hoffen allerdings auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Toyota Deutschland GmbH
Die Aussage ist genauso unbefriedigend wie die Aussage von meinem Händler.
Ich habe jetzt zusätzlich auch noch meinen Händler angeschrieben, da seit Donnerstag nichts beim Toyota Kundendienst passiert.
Wie wär's mit einem Screenshot oder Handyphoto vom Bildschirm? (... da der Aktivierungscode doch unter dem "gekauften" 2020v2-Update angezeigt wird (?))
Zu Früh gefreut. Alle Einkäufe sind wieder verschwunden.
Ab heute sind meine Einkäufe wieder alle da, aber es wird mir bei dem Kartenupdate 2020 V2 keine Button (Aktivierungscode drucken / Auf USB herunterladen / Download-Hinweis) angezeigt.
Somit kann ich immer noch nichts machen.
Ich hatte zuerst über Chat geschrieben. Die konnte mir nicht weiterhelfen und sagte ich solle mich telefonisch an den Kundenservice wenden. Dann habe ich mit dem Kundenservice telefoniert. Der konnte mir auch nicht weiterhelfen und sagte ich solle eine Mail an den Kundenservice schreiben.
Was hält Dich von der USB-Variante ab? Ich halte diese immer noch für die zuverlässigste Methode, Updates einzuspielen. Du weißt ja nicht, was das MM-System selbst dann mit der Geschichte vor hat .... siehe den Leidensbericht von Wuschelchen in #482.
Das würde ich und auch Steuermann gerne über den USB-Stick machen. Wir haben auch beide das Update für 0 Euro gekauft und bezahlt. Doch leider taucht es in den Einkäufen nicht auf und kann deshalb auch nicht downgeloadet werden. Und wenn ich noch mal kaufen will, sagt er mir, dass ich es bereits gekauft habe. Habe jetzt eine Mail an den Kundenservice gesendet.
Ich habe auch schon mit der Kundenbetreuung telefoniert und gechattet. Verstehen es selber nicht und sagten, ich solle bis morgen mal abwarten, ob denn die Einkäufe da sind.
Wenn nicht, sollte ich eine Mail an die Kundenbetreuung senden und mein Problem erklären und die Rechnung mitsenden.
