Ja völlig klar. Die Frage ist halt, ob ein PDC-Sensor ein Sensor im Sinne der Garantie ist. Das die Garantie bei externen Einflüssen wie Unfällen oder Sachbeschädigungen nicht greift ist auch klar. Und ja, zu, Toyota-Reklamationsservice eskalieren zu müssen, würde für den Händler Arbeit und Ärger machen. Trotzdem geht es mir auch ein bisschen darum, wie man sowas kommuniziert statt z.B. gleich abwiegelnd einen Unfall oder eine Sachbeschädigung zu unterstellen.
Problem Nr.1 in D ist Kommunikation und Nr.2 ist der Kundenservice. Das gilt für sehr viele Bereiche, nicht nur für Kfz Werkstätten.
Da hast du leider einen unfähigen oder lustlosen FTH erwischt. Evtl. gibt es ja noch einen anderen FTH in deiner Umgebung und du versuchst es dort noch einmal.
