"3.2 Der Garantiegeber behält sich vor, das vorgenannte Angebot im Einzelfall
zurückzuziehen und Anträge von Kunden zur Übernahme von Garantieleistungen
abzulehnen."
Ich bleibe dabei, Inspektionen ausgelassen = Relax weg
ich bin die Diskussion etwas leid, da dies schon mal ausgiebig diskutiert wurde aber ein FTH ist auf dem Weg zur Arbeit. Also wieder rein und fragen:
Ich: wenn ich mal ein Inspektion nicht mache in den ersten 3 Jahren, habe ich trotzdem noch Garantie ?
FTH: ja, solange der Garantiefall nicht kausal an der falschen/ mangelnden Inspektion nicht beim Toyota hängt.
Ich: wenn ich nun keine Inspektion mache und alles selbst mache, bekomme ich die Relaxgarantie nach dem 3ten Jahr ?
FTH: ja, egal was vorher war und dann eine Inspektion bei Toyota/ uns gemacht wurde und die Frist von 30 Tagen vergangen ist setzt die Relaxgarantie immer wieder ein.
Ich: hat das irgendwelche Nachteile, wenn ich die Inspektion also mittendrin vergesse oder generell nicht mache in so einem Fall auf die Garantie ?
FTH: wie schon gesagt, solange der Garantiefall nicht kausal auf die mangelnde Inspektion zurückzuführen ist.
Ich: gibt es solche Fälle oft ?
FTH: nein, Toyota Deutschland ist generell sehr gut in Garantiefällen solange eben die Inspektion gemacht wurde.
Ich: gibt es viele Leute, die eine Inspektion auslassen.
FTH: selten, weil es ein neues Auto ist und die Leute auf Nummer sicher gehen wollen. Es sei denn, es wurde wirklich vergessen.
Ich: Also Kulanz gibt es da nicht bei Toyota Deutschland in so einem Fall ?
FTH: Wenn der Garantiefall kausal mit der der mangelnden Inspektion zuvor zusammenhängt, ja. Aber wir finden dann aucj ein Lösung hier bei uns. Ich kann natürlich nichts verbindlich zusagen. Jeder Fall ist anders.
mmmm .... was soll ich sagen.... Rechtslage ist klar... hat er 3mal wiederholt: Relax setzt immer wieder 30 Tage nach einer Inspektion beim FTH ein !!!
Ansonsten einfach reden mit dem FTH....
Hoffe das hilft
